2010年广东移动网络运营管理及维护组织架构解析

2010年，中国移动广东公司（简称广东移动）正处于3G网络规模化建设和全业务运营的关键时期。网络运营管理及维护体系作为保障通信服务质量的核心支撑，其组织结构设计体现了专业化、集中化与属地化相结合的管理思路。本文基于当年 internal 组织架构材料，系统梳理广东移动网络运营管理及维护条线的组织设置、职责划分与协同机制，以期为理解大型通信运营企业的网络运维管理提供参考。

一、总体架构层级

广东移动网络运营管理及维护体系在省公司层面设立网络部（或称网络管理中心），作为全省网络运维管理的归口部门，向公司分管网络的副总经理汇报。网络部内设若干专业室，分别负责无线网、传输网、核心网等专业领域的运营管理与维护支撑。在省公司之下，各地市分公司设置网络部（或网络运营中心），接受省公司网络部的业务领导和绩效考核，同时向地市分公司总经理汇报，形成“省公司专业管理 + 地市属地执行”的双重管理架构。

二、网络部组织设置与职责

网络部通常下设以下主要职能模块：

1. 综合管理室：负责网络运维综合协调、制度流程建设、绩效考核、预算与资产管理、安全生产管理等。

1. 无线网运营室：负责全省GSM/TD-SCDMA无线网络的运行监控、性能分析、优化管理及无线设备维护的技术支撑，指导地市开展无线网日常维护和优化工作。

1. 传输网运营室：负责传输网络（包括光传输、微波、管道杆路等）的运行维护管理，制定传输网维护规程，组织传输网故障处理和隐患整治。

1. 核心网运营室：负责核心网设备（MSC、HLR、SGSN等）的运行监控与维护管理，保障核心网安全稳定运行。

1. 网络优化中心（或优化室）：负责全省网络质量分析与优化策略制定，组织重大网络优化专项工作，指导地市优化团队开展日常优化。

1. 运维支撑室：负责网管系统、运维信息化平台的规划与维护管理，为网络运维提供技术手段支撑。

各专业室之间通过例会制度、故障会商机制和专项工作小组进行横向协同，确保跨专业网络问题的快速响应与解决。

三、地市分公司网络运维组织

各地市分公司网络部根据本地网络规模和业务量，设置相应的专业维护班组，一般包括无线维护组、传输维护组、核心网/配套维护组和网络优化组。地市网络部的主要职责是执行省公司下达的维护规程和考核指标，组织本地网络设备的日常巡检、故障处理、投诉响应和网络优化实施，同时负责本地代维单位的日常管理和考核。对于重大故障和跨地市问题，地市网络部需及时向省公司网络部报告并配合处理。

四、代维管理体系

2010年前后，广东移动已广泛采用代维模式承担基站、传输线路等大量现场维护工作。省公司网络部负责代维管理办法和考核标准的制定，地市网络部负责代维单位的选定（在省公司框架下）、日常任务派发和质量考核。代维单位按照合同约定配备维护人员和车辆仪表，执行具体的巡检和故障处理任务。移动公司通过巡检抽查、故障处理时效考核和季度评估等方式对代维质量进行管控，形成“核心能力自有化、现场作业代维化”的运维格局。

五、集中化监控与属地化维护的协同

在网络运营管理层面，广东移动强调集中化监控与属地化维护的协同。省公司网络管理中心通过综合网管系统实现对全省网络运行状态的7×24小时集中监控，发现告警后按属地原则派单至地市维护人员或代维单位处理，并对处理过程进行跟踪和闭环管理。地市维护团队按照工单要求完成现场处理后在系统中反馈结果，省公司对故障处理时长、重复故障率等关键指标进行统计分析，持续推动维护质量提升。这种协同机制在提升响应速度、降低运维成本方面发挥了重要作用。

六、

2010年广东移动网络运营管理及维护组织架构体现了大型省级通信运营企业在网络规模快速扩张阶段的典型管理特征：省公司层面侧重专业管理、标准制定和集中监控，地市层面侧重属地执行和现场维护，代维体系承担具体作业任务。该架构通过明确的职责界限和标准化的流程制度，保障了全省通信网络的高效稳定运行。